Chính sách đổi trả & bảo hành

Điều kiện bắt buộc:

• Có phiếu bảo hành của NSX trùng với mã in trên bình.
• Bình không bị phồng hoặc cháy nổ.
• Bình không bị sứt nẻ hoặc nứt vỡ.
• Trong vòng 12 tháng kể từ ngày sản xuất.
• Đảm bảo yêu cầu sử dụng của NSX (Không để bình cạn nước. đổ đúng dung dịch axit đạt tiêu chuẩn, không sạc quá thời gian cho phép, …).

Thời gian bảo hành: Áp dụng kể từ ngày mua (Có thể thay đổi tùy thời điểm và theo thông cáo của NSX)

• Ắc quy 4V: 03 tháng.
• Ắc quy 6V: 06 tháng.
• Ắc quy thuốc sâu: 06-12 tháng.
• Ắc quy xe điện: 
  • Mua theo bộ 4 bình hoặc 5 bình cùng loại: 12 tháng
  • Mua lẻ: 06 tháng
  • Bình bị phồng: 03 tháng từ ngày mua & 06 tháng từ ngày sản xuất & Sạc đúng theo công suất, nguồn điện của bình (Đảm bảo đủ cả 3 yêu cầu thì mới nhận bảo hành).
• Ắc quy nước các loại: 06 – 12 tháng.
• Ắc quy khô: 06 – 12 tháng.
• Ắc quy cũ: Không bảo hành.

Lưu ý:

• Bình ắc quy bị phồng hoặc cháy nổ là do sạc hoặc sử dụng sai quy định nên sẽ không bảo hành.
  Ví dụ: Sạc sai dòng điện, sạc quá thời gian cho phép, dây sạc bị đứt gãy ngầm dẫn đến chập điện, nguồn sạc vào không ổn định, …

Điều kiện bắt buộc:

• Chưa bị mở ra, tháo rời, sửa chữa.

• Không có dấu hiệu rơi vỡ, va đập, móp méo, cháy nổ, ngập nước, ẩm mốc.

Thời gian bảo hành:

1.Phụ kiện:

• Pin cell: 03 tháng.
• Sạc/ Dây/ Phụ kiện khác: Không bảo hành.

2.Máy móc:

• Bơm tõm 12V: 03 tháng.
• Bơm tõm 220V & Máy bơm: 06 tháng.
• Máy rửa xe: 06 tháng.
• Máy mài, máy khoan: 06 tháng.
• Máy xiết ốc: 06 tháng.
• Máy nén khí: 06 tháng.
• Máy hút bụi: 06 tháng.

Điều kiện bắt buộc:

• Chưa bị mở ra, tháo rời, sửa chữa.

• Không có dấu hiệu rơi vỡ, va đập, móp méo, cháy nổ, ngập nước, ẩm mốc.

• Không để cân quá tải quy định, sẽ gây hỏng cảm biến, không được bảo hành.

Thời gian bảo hành:

1. Phụ kiện:

• Dây nối/ Pin/ Sạc/ Đĩa cân: Không bảo hành.

2. Cân điện tử:

• Cân nhà bếp 5Kg: 03 tháng.
• Cân sức khỏe: 03 tháng.
• Cân mini 30Kg: 06 tháng.
• Cân tính giá 30Kg: 12 tháng.
• Cân tạ cần: 12 tháng.
• Cân tạ ghế: 12 tháng.

Điều kiện bắt buộc:

• Chưa bị mở ra, tháo rời, sửa chữa.

• Không có dấu hiệu rơi vỡ, va đập, móp méo, cháy nổ, ngập nước, ẩm mốc.

• Pin không bị phồng hoặc nứt rẽ.

Thời gian bảo hành:

1. Phụ kiện rời:

• Pin: 03 tháng.
• Quạt: 03 tháng.
• Dây & Nạp: Không bảo hành.
• Áo: Không bảo hành.

2. Bộ pin quạt áo điều hòa:

Nạp và dây không bảo hành, chỉ áp dụng bảo hành pin và quạt.

• GIFV: Không bảo hành.
• Sensi: 06 tháng.
• Santo: 06 tháng.
• Rakki: 06 tháng.
• Azuki: 12 tháng.

Theo chính sách của hãng:
Tất cả các phụ tùng sản xuất chính hãng Honda, Yamaha, Suzuki, Piaggio không bảo hành và đổi trả. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng kĩ khi nhận hàng.

Loading

• Mang sản phẩm đến cửa hàng Gia Khánh Motor kèm hóa đơn / phiếu bảo hành.

• Nhân viên tiếp nhận → kiểm tra tem nhãn, thời hạn, tình trạng sản phẩm.

• Xác định lỗi: nếu đúng lỗi NSX và đủ điều kiện → nhận hàng bảo hành.

• Xử lý tại chỗ: Nhận sản phẩm, hẹn ngày trả sau khi xử lý.

• Khách nhận sản phẩm: Theo hẹn cửa hàng.

• Liên hệ Zalo trước để mô tả tình trạng sản phẩm và gửi ảnh/video lỗi.

• Nếu sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành, Gia Khánh Motor sẽ hướng dẫn khách đóng gói và gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng.

• Khách hàng tự thanh toán phí gửi đến (chiều đi). Gia Khánh Motor chịu phí chiều về nếu đủ điều kiện bảo hành.

• Nhân viên tiếp nhận sản phẩm, kiểm tra và thông báo kết quả cho khách trong vòng 1–3 ngày làm việc.

• Hình thức xử lý:

  • Sửa chữa/thay thế theo chính sách bảo hành.

  • Trả lại sản phẩm nếu không đạt điều kiện.

• Gửi trả sản phẩm cho khách qua đơn vị vận chuyển.

• Thời gian áp dụng: Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, nếu sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên tem/bao bì.

• Điều kiện:

  • Sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên tem/bao bì và đầy đủ phụ kiện đi kèm.

  • Có chứng từ mua hàng tại Gia Khánh Motor.

  • Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, không trầy xước, không thiếu phụ kiện.

• Quy trình:

  • Khách mang sản phẩm + chứng từ mua hàng đến cửa hàng.

  • Nhân viên kiểm tra tình trạng.

  • Nếu đạt điều kiện: xử lý đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền (theo chính sách).

• Chi phí: Miễn phí hoặc khấu trừ % theo quy định của từng sản phẩm

• Thời gian áp dụng: Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng (theo tracking vận chuyển).

• Điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, phụ kiện.

  • Có video mở hộp làm bằng chứng khi phát hiện người bán gửi hàng sai/ lỗi/ thiếu.

  • Có hóa đơn/phiếu giao hàng Shopee hoặc đơn mua online tại Gia Khánh Motor.

• Quy trình:

  • Liên hệ Zalo để gửi yêu cầu.

  • Cung cấp ảnh/video sản phẩm lỗi hoặc thiếu.

  • Nhân viên kiểm tra và xử lý: đổi mới/hoàn tiền/đổi sản phẩm khác theo thỏa thuận.

• Chi phí:

  • Đối với người bán gửi sai, thiếu hàng: Miễn phí đổi trả
  • Đối với khách hàng đặt sai sản phẩm: Khách hàng thanh toán 2 chiều vận chuyển.

• Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt, vận hành thử, có dấu hiệu hao mòn.

• Có dấu vết trầy xước, móp méo, nứt vỡ, ngập nước, ẩm mốc, oxy hóa, cháy nổ, chập điện

• Không còn tem bảo hành, nhãn nhận diện, số seri hoặc bị rách, tẩy xóa.

• Thiếu phụ kiện, thiếu bao bì gốc.

• Đã bị can thiệp, sửa chữa, thay thế linh kiện bởi bên thứ ba.

• Sản phẩm thuộc nhóm tiêu hao (má phanh, bugi, lốp, dầu, ron, ốc vít…).

• Sản phẩm thuộc dạng khuyến mãi, quà tặng kèm, hàng thanh lý.

• Sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng (không có sẵn, đặt trước → không áp dụng đổi trả).

• Khách hàng đặt nhầm mã, sai chủng loại so với nhu cầu.

• Lỗi phát sinh do sử dụng sai mục đích, gắn cho xe không đúng chủng loại.

• Lỗi do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, bảo quản sai cách.

• Sản phẩm không có hóa đơn, chứng từ chứng minh mua tại Gia Khánh Motor.

• Trường hợp khách không hợp tác cung cấp thông tin, hình ảnh/video khi được yêu cầu kiểm tra.

• Các sản phẩm đã được đổi/trả một lần → sẽ không áp dụng đổi trả thêm lần nữa.

• Trường hợp có dấu hiệu lợi dụng chính sách đổi trả để trục lợi.

• Các phụ tùng chính hãng Honda, Yamaha, Suzuki, Piaggio không bảo hành và đổi trả.